航空券は何十回も自分で予約をしていて、絶対に間違えてはダメだとわかっていました。
・名前
・生年月日
・パスポート番号
・パスポートの有効期限
は正しく入れないと飛行機に乗れないと。。。しかし、名前も生年月日も間違えてしまい、プチパニックに！
どうしようどうしよう？？？
「航空券取り直しになるかなぁ」と半分諦めてネット検索してみると、無料で変更できたという人もいたので私もダメもとで問い合わせをしました。
すると、「1回だけ変更可能です」とかなり強い念を押されて、実際に変更できました！
「航空券の情報間違えた」と私のように焦っているあなた、ご安心ください。
今回は私がどのようにしてセブパシフィックで購入した航空券の名前・誕生日を変更したかをご紹介します。
私の失敗が誰かのお役に立てばと思いまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。
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航空券の予約から24時間以内の場合
ということで早速、変更をしてみたいと思います。
航空券を予約してから24時間以内であれば、セブパシフィックの公式サイトにアクセス。その後にまずサインインをします。
サインインをしたら、「Manage」から「Manage Booking」を選択します。赤く囲ってある通りですね。
予約中の航空券が表示されているので、変更したい航空券を選択しましょう。
「Manage」をクリック。
次に「Update Guest Details」選択します。
名前、誕生日、パスポート番号、パスポートの有効期限などが表示されます。
赤で囲んだ「Take Note!（ご注意ください）」をしっかり理解し、修正をおこないます。
変更できるのは1回のみですので、正しい情報を確認してから入力してください。
お名前の変更は、ご予約から24時間以内に姓または名のどちらか1つが変更できます。
連絡先情報および目的地住所の変更は、チェックイン後でも可能です。
修正が完了したら、一番下にある「Update guest details」をクリックして終了です。
少ししたら、変更がされているかも念のため確認しましょう。
変更されない場合は、アプリ上でやると変更される場合もあります。
ちなみに私は変更されなかったので、続いてご紹介する航空券の予約から24時間過ぎてしまった場合を行いました。
航空券の予約から24時間を過ぎてしまった場合
続きまして、航空券の予約から24時間を過ぎてしまった場合をみていきましょう。
変更の基本ルール
24時間以内に変更する際と同じです。
正しい情報に修正する際は細心の注意を払いましょう！
変更できるのは1回のみですので、正しい情報を確認してから入力してください。
お名前の変更は、ご予約から24時間以内に姓または名のどちらか1つが変更できます。
連絡先情報および目的地住所の変更は、チェックイン後でも可能です。
どこに問い合わせるのか？
セブパシフィックのサイトにサインインをしてチャットボットのCharlie君に連絡を入れます。
メールや電話ではないので比較的迅速に変更ができます。実際の変更方法は、追って紹介しますね！
サイトの右下に出てきて、チャットをするだけです。
全部英語なので、少し大変かもしれませんが、DeepL翻訳を使ったり、全く英語がわからない場合は、英語がわかる人に確認してもらいながら進めることをオススメします。
ちなみに、セブパシフィックの公式Twitterからもメッセージを送ったのですが、返信がありませんでした。
手元に準備しておいた方が良いもの
チャットでのやりとりですので、すぐに返事が返ってきますので、以下のものはすぐに伝えられるようにすると良いでしょう。
・正しい情報が伝えられるもの（パスポートなど）
・航空券の予約番号
名前・誕生日などを変更する実際の流れ
個人情報保護方針に従って、この会話を保存し、処理することに同意するかどうかを聞かれますので、「Yes,I agree」をクリックします。
次に選択するメニューが表示されます。
名前や誕生日を変更したいので、「Main menu」を選択します。
相談したい選択項目がいくつか出ますので、スワイプして「Manage my booking」を選びます。
次の選択項目が出てくるので、スワイプして「How to update info?」を選びます。
変更する際の注意点が以下の内容で表示さますので、確認をしてください。ただ、お名前の変更は24時間以内でなくても1回はできますので、次に進みましょう。
これを行うには、当社ウェブサイトの予約管理ページにアクセスしてください。
お客様のお名前は、ご予約から24時間以内のみ変更可能です。
ご旅行先住所の変更は、ご出発前またはご予約が終了していない限り可能です。
ご予約が保留中の場合：変更を行うには、お支払いを確定してください。
「Change name」を選択すると、予約が24時間以内かどうかを聞かれますので「No,more than 24hrs」を選びましょう
予約から24時間を超えていると名前の変更ができませんと表示されて、焦りますが、、、できます！
「Chat with agent」を選択し、チャットボットのCharlie君から担当者とのやりとりを始めましょう。
担当者とやりとりの前に「セブパシフィックに登録しているメールアドレス→名前（名）→名前（姓）」が順番に聞かれ、最後に現在どういう状況かを聞かれますので、名前と誕生日を間違えたと伝えします。
こんな風に英語で入れてみました。ご参考程度にご使用ください。
I’ve misspelled my name and also put a wrong birthdate when I booked a flight ticket on your website.
So could you please correct them for me?
My correct name is AAAA, and my correct birthdate is BBBB.
＊AAAAには正しい名前
＊BBBBには正しい生年月日
＊間違ってるのが子供の名前なら「my daughter’s name/my son’s name」
チャットしている人の名前を聞いてきますので、フルネームで答えます。その後担当者とのやりとりが始まります。
ここからは担当者によって多少前後があるのですが、
ーthe booking reference number（予約番号）
ーまた聞くの？と思うかもしれませんが、「どうして問い合わせをしてきたのか」をまた聞かれます。
先ほどチャットボットに答えたものと同じ文章で全く問題ありません。もう一度こちらにも記載しておきますので、参考にしてください。
So could you please correct them for me?
My correct name is AAAA, and my correct birthdate is BBBB.
＊AAAAには正しい名前
＊BBBBには正しい生年月日
＊間違ってるのが子供の名前なら「my daughter’s name/my son’s name」
担当者から修正内容があっているかの確認のメッセージが入ります。
修正内容に間違いがないかを確認し、依頼をしましょう。
ここで間違って伝えたらもう修正はできませんので、細心の注意を払いましょう！
これで担当者とのやりとりは終了です。
お疲れ様でした。＾＾
登録しているメールに届く旅程表（itinerary）を確認
変更が完了すると、Chatでやりとりをしている担当者からメールに修正した旅程表（itinerary）を送ったというメッセージが届きます。
セブパシフィックに登録しているメールへ修正された旅程表（itinerary）が届きますし、セブパシフィックのサイトからサインして「Guest Details」を確認しても修正されているのが確認できました。
以上で変更手続きは終了です。
まとめ
いかがでしたか。
私も間違えていることを知った時はとても焦りました。
間違わないことが大事ですが、間違えたとしても１回限りは変更ができるので安心。
英語を使ってのやりとりということで、少しハードルが高く感じるかもしれません。
ただ、「Chat with agent」を選択し、担当者が対応してくれる段階になったら、間違えと修正希望をしっかりと伝えれば変更してもらうことができます。
ぜひ参考にしてみてください。
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「子供をフィリピン留学させたい」
「フィリピンでの親子留学は、どの語学学校がオススメ？」
「今すぐフィリピン留学したいので、具体的な質問をしたい」
フィリピンが好きだからこそ、“留学を通してフィリピンを知ってほしい”という思いから始めたので、無理なご提案は決してしません。
大手留学エージェントで働いていたからこそわかる、フィリピン留学の良い面も悪い面も全て正直にお伝えします。
安心してお気軽にLINEで相談くださいね。
